購物基本問題

退換貨須知

+ -
【商品配送】
1. 為了保障服務品質,採用統一的退換貨流程。若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符需要辦理換貨,請您於收到貨後 7 天內填寫換貨單,不接受在電話或透過客服提出要求。
2. 鑑賞期退換:
當您收到購買商品後,在未拆封使用的情況下,皆有七日產品鑑賞期(含例假日,以收到商品當天算起,例如:7/1收到商品,7/1~7/7為鑑賞期),如需退換貨,請在七天鑑賞期內將原商品包裝/商品/發票保留完整
下列情形,則無法接受商品退換:
(1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
(2) 已開封之商品
(3) 原發票遺失
(4) 未附原包裝紙盒及退換貨單
(5) 惡意或大量退貨
(6) 國際配送 (限香港、新加坡地區) 目前不接受退換貨服務
3. 因運送會有碰撞,故不能保障商品完整度,無法接受請不要下標購買喔!(若1公分以內小凹痕,或可以自行修復的小問題,運送過程中產生的損壞都不能算是瑕疵喔!)
4. 不良品退還經檢查測試後(例:嚴重凹損、內容物流出、過期商品等),收到商品後迅速鑑定無誤後,將立即為您更換新品,若發現商品本身並無瑕疵,消費者須支付所有發生之相關費用。
5. 賣場接到系統通知後,會與您聯繫確認換貨事宜,並請保留您交付故障品時的退貨時附上紙本發票。
6. 換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品本體、附件、內外包裝、贈品等 )。 此外,消耗性個人商品 以及商品銷售網頁上特別載明之商品,由於商品屬性特殊,有保存期限及顧及個人衛生問題,無法退貨;但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務,並請於7日內完成換貨。
*退貨需求一律先經由訂單訊息告知,客服人員將於三個工作天內回覆您後續動作 未於訂單訊息內告知恕不受理 . 請勿自行先行寄回.自行寄回的運費自行吸收
( 寄回由客服回覆退貨代碼當日開始七日計算,客服未回覆前天數不予計算請放心 )
+ -
【貼心叮嚀】
1.由於商品皆為實品拍攝,故無法因個人喜好改變或電腦色差問題作為退換貨理由,實際顏色請以收到貨品為準!
2.美妝商品請放置於陰涼處,以免變質。使用後若遇過敏現象等問題,請立即停用,並請教專業醫師。
3.美妝保養及彩妝品因屬個人消耗商品,非重大瑕疵不適用於退換貨,退換貨標準以商品完整度為準,請確認後再下單。
Close 我的購物車
Close 願望清單

Recently Viewed

Close
Close

Close
選單
分類